如果故障依然存在，请及时报修。

3.为什么网络连接显示接收数据为零？

可能有多种原因导致这个现象：

1. 网卡，网线，HUB交换机等物理原因

物理链路不通肯定会使网络无法使用。网络设备请购买正品。有些网线本身的问题会导致物理链路不通。网卡、交换机和网络接口如果频繁地插拔会变松，因此在检查线路是否连接完好的时候还要检查各个接口是否连接牢靠。

2. 防火墙设置或软件配置问题

防火墙设置不当会阻挡一切网络连接，所以在诊断网络状况的时候需要关闭防火墙。有的软件也具有网络访问控制功能，请在使用此类软件的时候仔细阅读使用说明。IP地址设置不对也会造成这种现象。

3. 操作系统或硬件驱动问题

系统崩溃、网络驱动不正常等原因也会导致用户不能正常联网。此类情况，用户可考虑重新安装设备驱动或操作系统来解决问题。

4.上网时断时通该怎么处理？

有多种情况可能导致上网时感觉时断时通：

1）物理连接不稳定，网线没有插好或质量有问题；

2）使用交换机方法不正确，导致所用交换机连接形成环路；

3）病毒冲击的影响，有的病毒或木马会发送非正常的数据报文影响上网；

如果您发现上网时断时通，请检查上面可能的原因。比如HUB/交换机的连接，绝不能将同一根网线的两端都插到一个HUB/交换机上。

如果不能自行解决问题，请与网络中心电话联系处理。

5.为什么我的网络连接显示有数据包的发送和接收，但是打不开网页？

如果网络连接的属性显示有数据包的发送和接收，则证明已经正常联网，打不开网页的原因可能是：

1）上次上网时使用的代理没有取消

不取消代理就上网的话，可能无法连接代理，这样就无法打开任何网页。取消代理的方法：在浏览器里选择“工具” → “Internet选项” → “连接” → “局域网设置” →“代理服务器”，把复选框的对勾取消，按“确定”即可。

2）没有登录IP网关

没有登录IP网关无法访问校园网外资源；长时间不访问校园网外的网站，网关也会自动断开，这时重新登录一次网关即可。

3）防火墙安全级别设置太高

如果安全级别过高，防火墙会阻挡正常数据的传输，请选用典型设置。

4）浏览器设置问题

常见的有安全级别设置过高、运行了异常加载项等，建议用户恢复典型设置、禁用有问题的加载项。

5）DNS配置不当

6）本机或同局域网的电脑感染了病毒，阻止了用户浏览网页

当用户遇见这种情况时应尽快升级杀毒软件并彻底查杀病毒。