答：故障原因：网关和DNS没有设置正确；IP地址错误。 

故障解决方法：正确设置IP地址（网络中心提供的IP地址，可以跟附近几台电脑的IP地址对照看看，IP地址前3个数应该相同）和DNS（二个以内）。如果还是不能上网，将网卡驱动程序重装一遍。